Vilkår og betingelser

1. Pris

I prisene inngår MVA med 25%. Ved bekreftet bestilling kan prisene kun endres av omstendigheter som Superga ikke råder over, f.eks. vesentlig endrede råvarepriser, valutaendringer eller endret moms.

2. Kjøp

Ved bestilling inngås avtale først når www.superga.no har bekreftet bestillingen gjennom en ordrebekreftelse per e-post. Ordrebekreftelsen genereres automatisk av vår database uten manuell gjennomgang. Ved eventuelle feil i f.eks. angivelse av pris, leveringstid osv. forbeholder vi oss retten til å korrigere dette i ettertid.

3. Frakt

Superga sender alle bestillinger i Norge gratis med direkte hjemlevering med UPS. Forsikre deg om at du oppgir adressen der du er dagtid og tilgjengelig for å motta hjemleveringen via UPS.

Normal leveringstid er 1-4 virkedager etter at du har mottatt din ordrebekreftelse på mail.

Når bestillingen har forlatt lageret vårt, vil du motta en e-post med sporingslenke til pakken din.

Hvis du ikke har mottatt leveransen din innen 2-4 virkedager etter at pakken har forlatt lageret vårt, ber vi deg kontakte kundeservice.

4. Leveringsforsinkelse

Hvis det oppstår leveringsforsinkelse, gir vi deg beskjed om dette via e-post. Som kunde har du alltid rett til å heve kjøpet ved leveringsforsinkelser. Vi gjør alltid vårt beste for å fullføre bestillingen din. Det kan finnes tilfeller som gjør det umulig å fullføre bestillingen, for eksempel når vår leverandør ikke kan fullføre sin levering til oss. Det gis ikke erstatning ved en eventuell leveringsforsinkelse.

5. Risiko ved transport

Vi står for transportrisikoen fra vårt lager til deg (dvs. skadde eller tapte varer). Du står for risikoen ved eventuell retur til oss.

6. Delt ordre

Hvis noen av artiklene du har bestilt har vesentlig lengre leveringstid enn øvrige artikler, kan vi i visse tilfeller dele bestillingen din.

7. Betaling

Alle betalinger skjer i samarbeid Klarna, Klarna garanterer at kundens kortinformasjon bare kan leses av betalings- og banksystemet - ingen andre. Superga lagrer ikke informasjon relatert til betalingsinformasjonen. Vi overholder fjernkjøpsloven, og når du foretar en kortbetaling, blir kjøpsbeløpet reservert på kontoen din. Det er ingen ekstra gebyrer for betaling med kort.

Hvis du velger å betale med faktura via Klarna, blir fakturaen sendt til den e-postadressen du spesifiserte. Ingen fakturagebyr blir lagt til. Når kjøpet gjøres på kreditt, tas en kredittrapport første gang du velger fakturabetaling.

Du kan lese mer om dette på Klarna, www.klarna.no

8. Garanti

Garanti gis i overensstemmelse forbrukerkjøpsloven.

9. Angrerett og åpent kjøp i 14 dager

I henhold til Distanse- og Hjemmesalgloven har du som kunde rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen, og uten spesiell grunn. Dette forutsetter at produktet og produktforpakningen er i ubrutt stand, dvs. ubrukt og ikke ødelagt eller skadd. Du må ikke bruke varen, men kan naturligvis undersøke den forsiktig. Superga følger Distanse- og hjemsalgsloven. Du som kunde står for returfrakten ved påberopelse av angrerett og åpent kjøp i 14 dager.

10. Retur

Når du returnerer bestillingen, er du som kunde ansvarlig for kostnadene for returfrakten til Superga.

Returforsendelsen skal sendes til:

Herast Interest AB
C/O Bootskompaniet AB
Långtradargatan 10
298 32 Tollarp
Sverige

Etter mottatt og godkjent retur vil tilbakebetaling skje innen 14 dager etter at Superga mottok returen. Tilbakebetalingen skjer gjennom Klarna. Kostnader for tjenester relatert til levering som ekspresspakke og porto kostnad refunderes ikke ved retur.

For å muliggjøre en mulig retur, må du kunne bevise kjøpet ditt, og Superga anbefaler at du lagrer ordrebekreftelse og betalingsreferanse som kvittering for kjøpet.

11. Reklamasjon

Hvis en vare avviker fra det som følger av avtalen mellom deg og Superga eller på annen måte ikke tilsvarer den beskrivelsen av varen som Superga har gitt, kan varen returneres. Kun opprinnelige feil omfattes av reklamasjonsretten, og reklamasjonsretten omfatter f.eks. ikke feil som er forårsaket av normal slitasje. Reklamasjon til Superga skal gjøres innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget, og senest innen 3 år. Superga forbeholder seg retten til i første omgang å utbedre feilen, i andre omgang å levere varen på nytt og til slutt refundering.

Superga følger forbrukerkjøpslovens reklamasjonsrett. Det er viktig at du sender en korrekt melding.

Synlig feil: Meldes direkte til info@superga.no. Emballasjen lagres for eventuell klage til transportøren for transportskader.

Skjult feil: Meldes til info@superga.no innen 3 dager fra mottak av varen.

Et produkt som vi anser er feilekspedert, alternativt skadd, bytter vi uten kostnad for deg som kunde.

Ta alltid kontakt med vår kundeservice ved reklamasjon. Kundens egne kostnader for returfrakt og tjenester som ekspresspakke og porto blir ikke refunderes.

12. Konfidensialitet og sikkerhet, personopplysninger

Når du legger inn bestillingen hos oss oppgir du dine personopplysninger, som f.eks. navn, adresse og telefonnummer. I forbindelse med din registrering og bestilling godkjenner du at vi lagrer og bruker dine opplysninger i vår virksomhet for å fullføre våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, dette for å levere all service du forventer av oss. www.superga.no kommer ikke til å formidle dine personopplysninger til tredjepart. Hvis du vil ha vårt nyhetsbrev, sender vi deg informasjon og produkttilbud via e-post. Dette kan enkelt avbestilles via din kundekonto eller ved kontakt med oss på Superga. Ifølge Personopplysningsloven har du rett til å få den informasjonen vi har registrert om deg. Hvis den er feil, ufullstendig eller irrelevant, kan du kreve at informasjonen skal rettes eller fjernes. Kontakt oss i så fall via e-post: info@superga.no

13. Cookies

En cookie er en tekstfil som sendes fra en nettside, f.eks. www.superga.no til din datamaskin, der den lagres enten i minnet (session cookies) eller som en liten tekstfil (tekstbaserte cookies). Cookies brukes til å lagre innloggingsinformasjon og handlekurven når du f.eks. surfer rundt hos oss. Hvis nettleseren din er innstilt på å ikke akseptere cookies, vil du ikke ha mulighet til å foreta en bestilling på vår side. Du kan enkelt endre dette under innstillinger i nettleseren din. Merk at vi ikke bruker cookies til å lagre personlige opplysninger om deg.

Hvis du har andre spørsmål om vilkår og lover, kan du besøke forbrukerombudets hjemmeside: www.forbrukerombudet.no